退換貨

直營倉出貨的商品，適用下列退換原則。請保留完整包裝與出貨單據，方便核對批號。

七天未拆封

外盒與封膜完整、未開封使用，到貨七日內可申請退貨。請先透過客服管道回報品項與門市取件日期。

品質瑕疵

無法充電、嚴重漏油、到貨即損等，請於二十四小時內附清晰照片與訂單資訊聯絡客服。經確認屬出廠或運送問題，將優先安排換貨或等值處理。

無法受理

已拆封使用的煙彈、一次性、煙油；人為摔損進液；超過申請期限；非本站直營倉出貨憑證之商品。

換貨流程

客服確認後會告知寄回方式與新貨出貨時程。換貨商品同樣採隱密包裝，由直營倉重新理貨寄出。